2014年6月18日下午公司收到中兴通讯总部发来的感谢信,感谢信中这样写到:

感谢贵公司与我司的长期合作和支持,以及在我司西藏项目建设中所表现出来的奋发图强的精神和以客户为中心的工作作风。贵公司在不断强化服务意识和服务技能,以优质服务切实保障网络运行质量,赢得了客户的满意,为我公司各项通讯建设做出了重要贡献,特此表扬。

   网络建设是一种需要各个单位相互协作,密切配合的工作,尤其是在边疆及社会环境复杂的区域工作,这一点更为重要。自从贵公司与区域承接工程以来,秉承”品质第一,用户至上”的服务宗旨,以深厚的专业基础,热情进取的专业精神对各项工程认真交付,贵公司在艰苦的地区更是发扬吃苦耐劳的精神,排除各项困难,顺利完成工程交付工作,有效保障了各区域网络建设的畅通,也为西部通讯发展做出了一定的贡献,为此我司深表感谢。将贵公司在西藏实施的项目付款周期缩短为1个月及在后期招标采购等方面将会予以政策方面的倾斜和照顾。

   希望贵公司在今后的工作中继续保持优良的工作风范和服务理念,提高专业技术服务,继续努力,为我公司的网络建设提供高效优质的服务支撑。

   公司决策层在得知中兴通讯发来感谢信的第一时间组织公司各个省份负责人及各大项目经理一起召开专题会议,会上认真学习感谢信内容,传达感谢信精神,对在西藏一线工作的员工给予高度肯定及认可,是他们的无私奉献,敢于承担的精神给公司带来了荣誉。会议上公司总经理号召全公司员工向在西藏一线工作的员工学习,并要求会后各省负责人单独组织各省员工专题学习该次西藏感谢信事件,以此为契机兴起一股强化服务意识的风气,所有省份以西藏服务为标杆,重新定位在项目中的服务意识,在一个新的起点上重新开始我们的服务工作。

这次感谢信不是我们的期望的终点,而是一个新的起点,一个崭新服务的新起点,相信在湖北,广东,青海等省份的员工继续保持现有优良的服务意识,以西藏一线员工服务为标杆,在今后的工作中发扬艰苦奋斗的工作作风,我们一定能开疆拓土,我们的未来一定很灿烂、辉煌。